Förändringsledning i AI-eran
– digital och mänsklig.

Webinvest har i över 15 år arbetat med digitalisering av marin sjöfart och försäkring – en bransch där data, risk och regelverk avgör affären. Vi har byggt system för kundhantering, underwriting, premieberäkning, riskindikatorer (KRI) och verksamhetskritiska processer i globala organisationer – däribland en modell för beräkning av premier och framtida finansiell risk. Ett exempel: en kvalificerad Excel-modell för premieberäkning ersattes av en webbapplikation integrerad med CRM. Vi utvecklade lösningen och ledde införandet i en global organisation – över 100 personer involverade under två år.

Ägare och ledning kom med idéer insamlade från personalen. Vi identifierade fem områden, ställde krav på befintliga systemleverantörer och byggde en portal som koordinerar arbetet mellan regioner. Varje måndag samlas organisationen – kl. 11 har ledningen en samlad lägesbild, kontor för kontor.

En global hotellbokningsplattform ville utmana Tripadvisor med äkta gästomdömen. Vi byggde ett koncept integrerat med bokningssystemet som dagen efter vistelsen samlade in omdömen från identifierade gäster: 32 % svarsfrekvens redan första månaden och hundratusentals recensioner publicerade.

En av Nordens största detaljhandelskedjor behövde följa upp KPI:er i 8–10 butiker utan att förlora tid till rapportering. Under sex månader intervjuade vi alla nivåer och arbetade nära controllerfunktionen. Resultatet blev en central webbapplikation som möjliggjorde en total omorganisation med rätt anpassade KPI:er – ”ett självspelande piano”.

Flera webbplatser på en norsk skidanläggning samlades i en ny central sajt med nytt varumärke: liftkort, skiduthyrning, hotell- och stugbokning. Vi utvärderade och rekommenderade bokningssystem och byggde en mobil lösning med interaktiva pistkartor. Användartesterna gjordes på plats i pudersnön.

Webinvest har arbetat med internetomställningen i alla dess former – från de första företagswebbplatserna via mobilutvecklingen och sociala medier till hundratals webbprojekt och plattformar, ända fram till i dag. Senast som strategisk projektledare för Ernst Rosén, som utifrån sin varumärkesplattform lanserade en ny digital plattform och boendeportal på ernstrosen.se. I dag hjälper vi också IT-bolag med sin egen omställning – när AI förändrar vad kunderna köper och hur tjänsterna levereras.

Connect Väst har i decennier stöttat västsvenska företag genom strukturerade tillväxtprogram. Frågan i ledningen var densamma som hos många: hur hitta verklig nytta med AI utan att fastna i dyra projekt eller tomma experiment? Samtidigt låg data från drygt 1 000 företagsresor oanvänd. Arbetet började i samtalet med VD – inte med en modell, utan med en ärlig bild av var organisationen stod. Därifrån förankrades riktningen i styrelsen och ägarskapet för AI-frågan flyttades till rätt nivå. I dag omvandlas datan till insikter om vad som driver tillväxt, analytiker och konsulter arbetar med verkliga underlag i vardagen, och ett tvåårigt program för AI-ledarskap tar form för de VD-grupper som deltar i nätverket. Läs hela caset på dehajp.se → Programmet i korthet →